POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Coordonnées et responsabilités

Responsable :
Makita – Boutique officielle
Adresse : 41 Av. Montaigne, 75008 Paris, France
E-mail : service@makita.com

(Nous ne disposons pas d’un service téléphonique. Veuillez nous contacter par e-mail pour toute question relative à la livraison.)

2. Zones de livraison

  1. France métropolitaine : Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine (hors DOM-TOM).
  2. Autres destinations : Pour toute demande de livraison hors de la France métropolitaine, merci de nous contacter par e-mail afin de vérifier la disponibilité du service et les conditions associées (délais, frais supplémentaires, etc.).

3. Modes et délais de livraison

  1. Modes de livraison disponibles : Nous collaborons avec différents transporteurs (ex. : La Poste, transporteurs privés) pour l’expédition de vos colis. Le ou les transporteurs disponibles sont proposés lors de la validation de la commande.
  2. Délais estimés :
    • Le délai moyen de livraison en France métropolitaine varie généralement entre 2 et 7 jours ouvrables après expédition, en fonction du mode de livraison choisi.
    • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes (périodes de forte activité, conditions météorologiques, etc.).
  3. Traitement des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées durant les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

4. Frais de livraison

  1. Calcul des frais : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison, du poids et/ou du volume de votre colis, ainsi que du transporteur sélectionné.
  2. Offres spéciales : Il se peut que nous proposions des promotions ou des offres de livraison gratuite sous certaines conditions (ex. : montant minimum d’achat). Les détails de ces offres sont indiqués sur le site, le cas échéant.

5. Suivi de commande

  1. Numéro de suivi : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (si disponible).
  2. Suivi en ligne : Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur correspondant ou via tout autre outil indiqué dans l’e-mail de confirmation.

6. Problèmes de livraison

  1. Absence lors de la livraison : En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé (ou envoyé par e-mail/SMS) pour vous informer du lieu où récupérer le colis (bureau de poste, point relais, etc.) ou de la nouvelle date de livraison.
  2. Retard de livraison : Si vous constatez un retard significatif dans la réception de votre commande, veuillez d’abord vérifier l’état de votre colis grâce au numéro de suivi. Si vous avez encore des questions, contactez-nous à service@makita.com.
  3. Colis endommagé : Si vous recevez un colis présentant des dommages visibles (emballage déchiré, ouvert, etc.), il est recommandé de le refuser ou de signaler immédiatement les réserves au transporteur avant de nous contacter.
  4. Colis non reçu : Si le transporteur indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas réceptionné, merci de vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien (le cas échéant). Si le colis reste introuvable, contactez-nous dès que possible.

7. Responsabilités et assurances

  1. Responsabilité de la Boutique : Notre responsabilité s’étend à la bonne préparation de votre commande et à son expédition dans les délais mentionnés. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards et des problèmes imputables exclusivement au transporteur.
  2. Perte ou détérioration : En cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport, la responsabilité incombe au transporteur, sauf dispositions contraires prévues par la loi. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

8. Politique de retours et d’échanges

Pour connaître nos conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retours et d’Échanges. Si vous souhaitez retourner un produit, il est important de respecter la procédure décrite dans ce document.

9. Modification de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment pour tenir compte des évolutions de notre activité, des changements législatifs ou de ceux des services de transport. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à :
service@makita.com

(Nous ne disposons pas d’un service téléphonique. Veuillez privilégier l’e-mail.)